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太陽光発電システム保証内容について
以前と違い現在は、全てのメーカーが充実した保証内容を設けておりさらに「10年保証」を実施しておりますので安心です。
保証内容に関しては、各メーカーごと若干の違いはありますが、下記の場合は保証が受けられます。
保証が受けられる場合
システム構成機器に不具合が生じた場合- 太陽電池モジュールの出力が保証値を下回った場合
- 設置工事が原因でシステムに不具合が生じた場合
- 電力モニターの通信システムは1～2年の保証になります。
お客様の故意または過失による不具合は、対象外となります。 - ※保証条件は各メーカーの定めた販売店、工事店の設置工事でなければ発行されません。
※太陽光発電システムは通常のメーカー10年保証です。
オール電化業界最延長保証内容について
太陽光発電システムは10年保証なのにどうしてオール電化は10年保証じゃないの？という方に！
エコキュート・IHクッキングヒーター等の住宅設備機器に関しましては、メーカーでも1年～2年の製品保証で各特定部品に関しては部品保証を付けたりして対応しております。
しかし、一般的に住宅設備の耐用年数は10年～15年と言われている中で、メーカー保証は一部の期間でしかありません。
そこで、多くのお客様にご好評いただいております家電製品の5年保証を住設機器の分野にカスタマイズし、全てのお客様にご満足いただけるよう5年・8年・10年と選べる保証としてご提案させていただきます。
エコスマイルでは延長保証会社（ワランティマート）との業務提携により、業界最長の長期延長保証の10年保証を実現いたしました。
人と人の間に『保証』をモットーにお客様のニーズに合った最善のサービスを提供することにより、お客様に安心と信頼をお届けいたします。
延長保証とは
延長保証とは、メーカー保証が終了した後の一定期間、メーカー保証とほぼ同等の保証を引き続き行うサービスです。
延長保証にご加入いただき、工事完了時に保証料金をお支払いいただくことで、保証期間内に発生した製品本体の故障・不具合の修理サービスを無料で受けることができます。
保証内容に関して
保証期間対象商品に故障が発生した場合・・・
出張料金＋部品代＋修理技術料が保証の対象となります。
5年・8年・10年とプランをご用意させていただいておりますのでお客様のニーズに合わせたご提案が可能です。
保証期間中は何度でも保証使用が可能です。
他社保証のように、修理回数制限がある保証内容ではございません。
保証料は製品ごとの定額制。
わずかな保証料で安心の保証内容です。
故障発生時の修理費用に関しましても、上限はございません。
突発的な出費の心配がありませんので、万一の時も安心です。
保証の申込・修理受付に関しては面倒な書面手続など一切必要ございません。
お客様ご自身での交換が難しい消耗品（弁類）も保証対象として無償対応します。
※電池交換やフィルター、網類の交換は対象外です。
保証期間に関して
保証期間に関しては、メーカー保証終了日の翌日に始まり、製品の購入日（設置日）より最長10年間とさせていただきます。
修理上限金額に関して
故障率は経過年数によって増加しますが、お申込からサービス終了日まで修理上限無制限にて対応させていただきます。
万全のコールセンター
保証会社がお客様からの修理の受付・延長保証のご質問等のお問い合わせをコールセンターの専任スタッフが責任をもって対応させていただきます。
保証対象外の故障に関して
製造メーカーが、メーカー保証期間中であっても対象外としている故障事由に関しては、保証会社保証でも保証対象外と定めております。
また出張修理に関しては、メーカーが遠隔地・離島としている地域に関しては実費での交通費等が発生する場合がございます。
保証対象外事由
- 取付工事・工事箇所に起因する機器の不具合。
- 電池・フィルター・網類等の消耗品交換。
- 製品使用に影響の無い損害。（日焼け・変色等）
- 故意・過失による製品の故障。
- 天災（火災・落雷・地震）等が原因での故障。
- 一般家庭用以外（業務用）での使用で生じた故障。
- ナンセンスコールでの出張費・見積・確認費用。
- ※お客様による交換が難しい消耗品に関して
-
エコキュートの弁類は、顧客による交換が難しいため保証対象と定めております。
但し、IHクッキングヒーターのグリル網や焼き網リモコン関連の電池・フィルター等に関しては、保証の対象外とさせていただいております。
延長保証のお申込みの流れ
- お客様がエコスマイルに商品購入・設置依頼及び延長保証申込みをします。
- エコスマイルがウェブにてお客様情報を入力し保証申込みが完了します。
- エコスマイルがメールもしくは書面にて延長保証加入者証を発行いたします。
- 故障発生や保証の問合せはお客様から保証会社にご連絡していただきます。
- 保証会社が修理に関わる手配を全て行います。
- 修理会社が現地・製品確認をし、無償修理にて対応します。
