本日は年末のお忙しい中、平野社長には貴重なお時間を頂きまして、ありがとうございます。以前から、一度お会いして、ゆっくりお話ししたいと考えておりました。

そうなんです。先日、宮崎県の国富工場の見学にお伺いさせて頂きまして、ありがとうございました。まず何と言っても、東京ドーム８個分の敷地面積があるソーラーフロンティア様の工場は、とにかく規模が想像を超えており「スケールの大きさ」に圧倒されました。工場の雰囲気も当初、私が抱いていた「工場」というイメージではなく「ほとんど全てがオートメーション化された最先端の施設」で、工場の中も物凄くきれいで従業員さんも生き生き働いている、まさしく「メイドインジャパン」そのものでとても安心感を覚えました。親切丁寧にわかりやすく御案内頂き、大変感銘を致しました。

また、一販売施工店としては、なかなか入れない神奈川県の厚木リサーチセンターにも、特別に見学をさせて頂きました。業界的に「日本で一番大きい研究所」という事で、やはりスケール感はありました。実際にモジュールの衝撃試験や風圧試験も体験させて頂き、改めて御社モジュールの強度と性能の高さに驚かされました。さらに化合物系のモジュールで、現在世界を牽引している工場なので、日々研究開発している最先端の施設という感がしました。こちらでも従業員様の親切丁寧な対応に感銘致しました。

太陽光業界は様々なメーカーがあり、グローバル化で戦々恐々としている中、日々研究開発をし、化合物系のモジュールを一貫生産し量産することに成功している、日本を代表する太陽光発電メーカーのソーラーフロンティア様は、まだまだ「限りない可能性」を秘めていると感じました。是非これからも私共販売店に良いものを御案内頂き、私共も「本当に良いものをできるだけ安価で、お客様に御提供させて頂きたい」のでこれからも是非御尽力を宜しくお願い致します。

私共の会社は、2009年7月1日に私と妻と2人で、下地無し、コネなし、見込みのお客様なし、ノウハウなしで何にもない凄く小さい事務所からまさしく「０」からのスタートでした（笑）。しかし「絶対に成功する」という熱い気持ちだけはありました。私が営業で妻が事務という形で、住宅用の太陽光発電やオール電化などを販売しておりました。その当時は、朝から晩まで時には休みも返上し、ひたすら働いておりました。

その後、東日本大震災を経て、日本の電力事情もガラッとかわり、FITが始まりましたが、暫くは家庭用の太陽光発電やオール電化を中心に販売をしておりました。次第にご自宅やアパートの屋根に、10ｋｗ以上付けたい方の需要が広がりました。それから、土地をすぐに貸したい方や売りたい方が見つかり、この分野に可能性を感じましたので「土地付き太陽光発電の販売」に本格的にかじを切りました。当初は海外メーカー様を中心に投資家様に販売をさせて頂いておりました。集客方法は「自社サイトのWEBからの完全反響営業」で、今現在は当時に増して、毎日問い合わせを頂いております。

次第に、ソーラーフロンティア様のパネルの要望が強くなり、いろんなお声を聴くようになりました。「いろいろ調べたが、最終的にソーラーフロンティアのパネルが1番良い、との結論に至った」「ソーラーフロンティアのパネルが1番トラブルが起きなさそう」「やっぱり20年間の投資事業だから、実発電量が良く安心できるメーカーが良い」「最後は本物志向でいきたい」など様々なお声を頂くようになり、お陰様で売り上げも次第に増えていきました。

また、当社の営業スタッフも太陽光発電販売という社会環境貢献の仕事は、非常にやりがいがある分野だと言います。しかし、同時に「安かろう悪かろうというメーカー」というものは、「真にお勧めできない」と口をそろえて言います。また、最近の投資家様も「もう安物買いの銭失いにならない」とおっしゃいます。自信を持ってお勧めできる、ソーラーフロンティア様の商品を取り扱いでき、大変嬉しく思っております。

また、当社では施工スタッフだけではなく、営業スタッフも御社のIDを取得しております。それは「自社の主力商品に対して確信と愛情を持ち、お客様に本当に自信を持って、ご説明ができる」と思うからです。営業スタッフは、親切丁寧な対応を心がけ「お客様が喜んで頂くためにはどうすれば良いか」を毎日真剣に考え、本当に親身になってもらえる、とても気さくなスタッフばかりです。施工スタッフも、「本当に丁寧に自分自身の設備を作るよう」に施工をしており、直接お客様に触れあうことは少ないのですが、お客様満足のために日々創意工夫をしております。内勤スタッフも、毎日縁の下の力持ちとして、「お客様の事務処理がスムーズに行くよう」に日々忙しくしております。また、社用車・倉庫・事務所等を整理整頓し清潔な環境を心掛けております。当社では営業スタッフ・施工スタッフ・事務スタッフ全員が「お客様や自社の主力商品」を理解し愛する努力を日々しております。また、みんなとても仲が良く、自慢のスタッフばかりです。

私も変化に対応する必要性を強く感じています。これまでは、非住宅向け、いわゆる野立ての案件に集中的に取り組んできましたけど、絶好調のこの柱はこのままとして、次の柱として今後は住宅向けに留まらない、工場や倉庫の屋根を含むルーフトップ案件にも積極的にアプローチしたいと考えています。これまでの実績や経験に基づいて、施主様に説得力のある御提案が出来ると思いますし、総合エネルギー会社として、地方ならではのネットワークを生かしていきたいですね。

その為のテストマーケティングのようなものも始めています。

私共からお客様に商品を提案していく中で、保障問題・商品の多様化・性能等の「生の声」を御提案したいと思います。この点を御理解頂き、企業努力で今まで以上の商品の御提供を宜しくお願い致します。また、メーカー側から販売店がお客様に御案内しやすいような商品以外のご意見等があれば、今後とも御提案をお願い致します。今現在は、「エネルギー革命」の真只中です。「エコエネルギーで、ソーラーの最先端を行くフロンティアの精神を持ち、次世代の人達が、楽しく安心して過ごせる、スマイルな世の中を共に作りましょう！」

はい。私は、社員に「太陽光発電システムほど今の時代に求められている商品は無いんだ」と話をしています。当社の経営理念は「エコスマイルは、仕事を通じお客様の満足の創造に、貢献し、全社員と家族の物心両面の幸福を追求し、その中から自己実現と大いなる未来を見出す。そして新たなる社会貢献に挑戦し、世の中の平和と繁栄に寄与する」というものがございます。「われわれは仕事を通して、お客様が本当に満足頂くことを考え、お客様第一主義を貫き、また、社員のみならずご家族の幸せと心の充足をし、それに喜びを感じ、限りない自身の壮大な可能性と、未来を切り開く、そして新しい社会貢献を積極的にしていき、地域の平和と繁栄に寄与していきたい」という強い思いがございます。朝一番に、経営理念や社訓などを全員で声を出して唱和し、心を一つにしていきます。

また当社では、「エコスマイル３つのビジョン」というものもあります。

1つ目は、「お客様満足度NO.1を目指します」というものです。当たり前ですが「お客様あっての会社」「お客様があっての仕事」「お客様からお給料を頂いている」ということを強く認識し、社員一人一人が「お客様に本当に満足して頂けるためにはどうすればよいか」などを毎日必ず部署ごとに話し合い、全体にも共有しております。また、お褒めの言葉や特にお叱りの言葉などは、真摯に対応し社員全員にフィードバックしております。正直以前は、お客様からのお叱りの言葉を受け止められない時期もありました。しかし、それではいけないと気づきました。

なにがあってもまずは受け止めること、私たちの更なる飛躍のための通過点ととらえ、出来事を「肯定的解釈」をする様に務めております。「本当にお客様に更なる満足のためにどうするのか」など社会貢献するために、私たちの存在意義がありお客様に生かされているという思いで毎日過ごしております。

２つ目は、「従業員満足度NO.1を目指します」というものです。先程もお話をいたしましたが、妻と2人で始めた会社です。妻は、今現在は寿退社を致しております。妻には、今でも非常に感謝をしております。また、社員も当初よりもだいぶ増えてきました。世の中に数えきれないくらい会社がある中で、当社で働いて頂いている社員には、物凄く感謝をしております。当社は、いろいろな年代、性格、生活環境の社員がおり個性があります。まずは、お互いの個性存在を認め合うことから始めております。私は、一人一人の社員が本当に大好きなので、社員が本当に生き生きと輝いて仕事やプライベートを充実して過ごして頂くのが真の願いです。こんな会社できらきら輝いている社員がいて、お客様がこんな輝きに触れたときに、何か心が動くんじゃないかと思います。社員に対しても「何か困ったことはないか？」みんなの力になれるように考えております。「こんな会社にお願いしたい」そうおっしゃって頂くように、日々社員一同努力しております。社員も「当社に入社して本当に良かった」と思って頂くように、働きやすい環境にするように私は心掛けております。とにかく、私にとっては社員が何にもかえがたい「宝物」です。

はい、もちろん先ほどお話ししました、お客様の満足が最優先ですが、折角の場なので、自分を鼓舞する上でも、2020年には年間の売上高で100億円達成を目標に置いています。東京オリンピックの年までに、売上高で現在の倍以上の会社にしたいですね。

私自身、強い責任感を持って、今後とも無借金経営を貫き、会社運営をしていこうと考えております。これが3つ目となります。お客様が真に喜んで頂いて、社員も輝いて働いていれば、まだ当社で働いてない方からも「こんな会社で生き生きと、輝いて働きたい」と自然と新たな仲間が増えていくのではと考えております。3つ目は、これらが出来てはじめて達成されるものだと信じています。やはりお客様に本当に喜んで選んで頂き、チームワークを大事に社員が輝いて働き、そのはてに皆で喜んで達成できるように「仕事ができ、人間関係も大事にし、皆で未知なる未来を切り開き、楽しみながら歩んでいきたい」と思っております。

こちらこそ、有意義なお時間をありがとうございました。これからも宜しくお願い致します。